Als Amazon.com 1995 gegründet wurde, war die Mission, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein. Was bedeutet das? Ganz einfach: Wir sind ein Unternehmen, das sich zu 100 % an den Bedürfnissen der Kunden orientiert. Unsere Handlungen, Ziele, Projekte, Programme und Erfindungen beginnen und enden mit dem Kunden vor Augen. In anderen Worten, wir beginnen beim Kunden und arbeiten von dort aus rückwärts. Wenn wir auf etwas stoßen, das wirklich für unsere Kunden funktioniert, verdoppeln wir unsere Anstrengungen in der Hoffnung, es zu einem noch größeren Erfolg zu machen. Das ist jedoch nicht immer so einfach. Erfinden ist chaotisch und hin und wieder müssen wir auch mal eine Niederlage hinnehmen.Sie werden bei Amazon auch oft hören, dass immer Tag 1 ist. Was heißt das? Unsere Herangehensweise ist die gleiche wie an Amazons erstem Tag - kluge, schnelle Entscheidungen treffen, flexibel bleiben, Innovationen und Erfindungen voranbringen sowie das Augenmerk darauf richten, Kunden zu erfreuen.